Denken in systemen

brainstorm, nieuwe ideeen shutterstock_77168419

Denken in systemen

Systeemdenken is een manier om de complexe werking van organisaties te visualiseren en begrijpen. We hebben lange tijd gedacht dat organisaties werken als mechanische systemen zoals een auto of een thermosstaat. In een mechanisch wereldbeeld lijkt alles heel simpel. Actie = reactie. De werkelijkheid in organisaties is minder eenvoudig.

Lees verder

vrouw touw shutterstock_55225342

Veranderen kun je een ander niet laten doen

Je kunt blijvende verandering niet kopen, uitbesteden of overlaten aan ‘externen’. Organisatieverandering richting excellentie vraagt een continue inspanning van management en teams. Voorstellen voor verbetering worden genomen op basis van kennis en begrip van de flow aan klantvragen.

Lees verder

detailed illustration of a compass, eps10 vector

Reparaties in 1 x goed uitvoeren

Hoe maken we het werk in 1 x goed! Teams leren hoe ze elke dag kleine stappen kunnen zetten in de richting van deze visie. Deze stappen worden (bij voorkeur) dagelijks met elkaar besproken. Prestaties worden zo zichtbaar en gemeten. Zo leren teams zeer snel wat wel en wat beslist niet helpt om klanten beter te helpen en hoe ze zelf prestaties kunnen verbeteren.

Lees verder

Cover-TK-NL

Boek: Toyota Kata

Meesterschap is het doel van het beoefenen van elke routine. Of het nu gaat om voetballen, vioolspelen of organiseren, er is een universele manier van het aanleren van routines of gedragspatronen. Toyota Kata gaat over routines die Toyota gebruikt om elke dag te leren en innoveren. Wij raden bestudering en toepassing ervan van harte aan bij onze relaties.

Lees verder

duimen omhoog shutterstock_55931275

Wat motiveert medewerkers?

Managers die denken dat targets medewerkers motiveren, hebben het mis. Uit onderzoek blijkt dat targets niet leiden tot betere maar eerder tot slechtere resultaten. Wanneer we targets gebruiken dan leidt dit tot een ‘zesjes’ cultuur als de norm te laag is (wat meestal het geval is !). Of we dagen mensen uit hun vindingrijkheid te gebruiken om te sjoemelen met cijfers.

Lees verder

check list shutterstock_403222465

Zes criteria voor een gezond ontwerp klimaat

Wat gebeurt er als medewerkers zelf de flow van het werk gaan versnellen en het werk slimmer organiseren? Lang is gedacht dat het ontwerp van organisatiesystemen het best kan worden gedaan door managers of specialisten. Hoe zou het zijn als professionals zélf het werk beter laten ‘werken’?

Lees verder

leiderschap shutterstock_580105618

Leiding geven aan verandering

Wanneer leiders in plaats van commando ’s geven en oplossingen aandragen, leren hoe ze de juiste vragen kunnen stellen, is dit het begin van een grote verandering. Wanneer ze vragen stellen die gericht zijn op de realisatie van het gezamenlijke doel, worden medewerkers aangespoord om de eigen capaciteiten te benutten.

Lees verder

detailed illustration of a compass, eps10 vector

Verbeteren? Leer sturen op outcome

Medewerkers hebben haarfijn in de smiezen wat écht belangrijk is voor management en directie. Zolang er verschil is tussen Ja-zeggen en Ja-doen blijft elke wezenlijke verandering uit. Wat is de oorzaak van dit merkwaardige fenomeen? Wat kunnen managers zelf doen om dit tij te keren?

Lees verder

SC op Twitter