Denken in systemen

Denken in systemen

Systeemdenken is een manier om de complexe werking van organisaties te visualiseren en begrijpen. We hebben lange tijd gedacht dat organisaties werken als mechanische systemen zoals een auto of een thermosstaat. In een mechanisch wereldbeeld lijkt alles heel simpel. Actie = reactie. De werkelijkheid in organisaties is minder eenvoudig.

Lees verder

Veranderen kun je een ander niet laten doen

Je kunt blijvende verandering niet kopen, uitbesteden of overlaten aan ‘externen’. Organisatieverandering richting excellentie vraagt een continue inspanning van management en teams. Voorstellen voor verbetering worden genomen op basis van kennis en begrip van de flow aan klantvragen.

Lees verder

Reparaties in 1 x goed uitvoeren

Hoe maken we het werk in 1 x goed! Teams leren hoe ze elke dag kleine stappen kunnen zetten in de richting van deze visie. Deze stappen worden (bij voorkeur) dagelijks met elkaar besproken. Prestaties worden zo zichtbaar en gemeten. Zo leren teams zeer snel wat wel en wat beslist niet helpt om klanten beter te helpen en hoe ze zelf prestaties kunnen verbeteren.

Lees verder

Woningen slim verhuren

Bij een woningcorporatie bestaat het kernproces uit het verhuren van woningen. Alle activiteiten, afdelingen en organisaties die nodig zijn om dit voor elkaar te krijgen vormen gezamenlijk een systeem. “Kunt u me helpen verhuizen?” is het systeemdoel vanuit de klant gezien. De werkzaamheden die helpen om dit doel te bereiken zijn waardevol, alle andere zijn verspilling.

Lees verder

Wat motiveert medewerkers?

Managers die denken dat targets medewerkers motiveren, hebben het mis. Uit onderzoek blijkt dat targets niet leiden tot betere maar eerder tot slechtere resultaten. Wanneer we targets gebruiken dan leidt dit tot een ‘zesjes’ cultuur als de norm te laag is (wat meestal het geval is !). Of we dagen mensen uit hun vindingrijkheid te gebruiken om te sjoemelen met cijfers.

Lees verder

Ontwikkeling van organisaties

De werkelijke organisatie uitdagingen van de toekomst vragen allereerst om duidelijkheid over het doel van de onderneming op langere termijn. Systeemdenkers noemen dit ‘constancy of purpose’. Dit gaat over de vraag: Doen we wel de juiste dingen? Wat is nodig om onze klant optimaal te helpen?

Lees verder

Zes criteria voor een gezond ontwerp klimaat

Wat gebeurt er als medewerkers zelf de flow van het werk gaan versnellen en het werk slimmer organiseren? Lang is gedacht dat het ontwerp van organisatiesystemen het best kan worden gedaan door managers of specialisten. Hoe zou het zijn als professionals zélf het werk beter laten ‘werken’?

Lees verder

Leiding geven aan verandering

Wanneer leiders in plaats van commando ’s geven en oplossingen aandragen, leren hoe ze de juiste vragen kunnen stellen, is dit het begin van een grote verandering. Wanneer ze vragen stellen die gericht zijn op de realisatie van het gezamenlijke doel, worden medewerkers aangespoord om de eigen capaciteiten te benutten.

Lees verder

SC op Twitter